En compliment del que disposa l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSICE), s’informa els usuaris que el present apartat regula les condicions aplicables als pagaments realitzats a través de l’àrea de client d’app.moveyourwine.com, en relació amb els serveis prestats sota la marca comercial Move Your Wine (MYW), pertanyent a MBE Airport Group.
1. Naturalesa del servei i abast dels enviaments
Els imports abonats mitjançant la passarel·la de pagament (TPV virtual) corresponen exclusivament a la contractació, regularització o liquidació de serveis de transport, logística, gestió duanera, bestretes i altres serveis professionals associats, prèviament sol·licitats, acceptats o executats pel client.
La prestació d’aquests serveis es regeix en tot moment per les Condicions Generals de Transport de MBE Airport Group – Move Your Wine (MYW), les quals es troben disponibles de manera permanent al lloc web.
Els imports cobrats poden correspondre a serveis ja prestats, serveis en curs de prestació, o serveis a prestar en el futur, depenent de la naturalesa de l’operació, el tipus de servei i els termes acordats amb el client.
2. Cancel·lació de serveis
El client pot sol·licitar la cancel·lació d’un servei contractat, sempre que aquest no s’hagi executat o que la seva execució no s’hagi iniciat. Un cop el servei s’hagi iniciat — incloent-hi la recollida, la gestió duanera o qualsevol altra acció associada — s’entendrà consumit en la seva totalitat o parcialment, i s’aplicarà el que es disposa en matèria de reemborsaments en aquestes condicions.
Les cancel·lacions han de ser comunicades per escrit pel client (correu electrònic o a través de l’àrea de client), i seran efectives des del moment en què siguin confirmades per l’equip de MBE Airport Group – Move Your Wine (MYW).
3. Devolucions
La naturalesa dels serveis contractats (transport, logística, gestió duanera, bestretes i/o serveis professionals associats) els fa no retornables un cop s’ha iniciat la seva execució.
En els casos en què un enviament sigui retornat a origen per motius atribuïbles al client (p. ex. documentació incompleta o incorrecta, rebuig per part del destinatari, incompliment de la normativa de destinació), els costos derivats d’aquesta devolució, incloent-hi nou transport, emmagatzematge, gestió duanera o taxes de destrucció, aniran a càrrec del client.
4. Reemborsaments
En cas de pagament en excés, càrrec duplicat injustificat o error de facturació, el client pot sol·licitar un reemborsament a través de l’àrea de client o contactant amb l’equip de Move Your Wine (MYW). Els reemborsaments degudament acreditats es tramitaran pel mateix mitjà de pagament utilitzat pel client, en un termini màxim de 14 dies hàbils des de la verificació, sempre que no existeixi impediment o causa legal que ho impedeixi.
No procediran reemborsaments per serveis correctament prestats, per costos derivats de tercers, per bestretes, ni per actuacions realitzades per donar compliment a obligacions legals, duaneres o regulatòries.
5. Acceptació expressa
La realització de qualsevol pagament a través de l’àrea de client implica l’acceptació expressa per part del client de les Condicions Generals de Transport de Move Your Wine (MYW) i del present apartat d’Informació Legal del Servei i Condicions de Pagament en Línia. Aquesta acceptació es formalitza mitjançant una acció afirmativa prèvia a la confirmació del pagament, sent un requisit indispensable per a la correcta tramitació de l’operació.
