INFORMACIÓN LEGAL DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE PAGO ONLINE
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa a los usuarios que el presente apartado regula las condiciones aplicables a los pagos realizados a través del área de cliente de app.moveyourwine.com, en relación con los servicios prestados bajo la marca comercial Move Your Wine (MYW), perteneciente a MBE Airport Group.
1. Naturaleza del servicio y alcance de los envíos
Los importes abonados mediante la pasarela de pago (TPV virtual) corresponden exclusivamente a la contratación, regularización o liquidación de servicios de transporte, logística, gestión aduanera, suplidos y demás servicios profesionales asociados, previamente solicitados, aceptados o ejecutados por el cliente.
La prestación de dichos servicios se rige en todo momento por las Condiciones Generales de Transporte de MBE Airport Group – Move Your Wine (MYW), las cuales se encuentran disponibles de forma permanente, accesible y gratuita para el cliente.
Move Your Wine (MYW) actúa en todo momento como operador y gestor de servicios logísticos y de transporte, no teniendo la consideración de comercio electrónico de productos, vendedor de bienes ni plataforma de intermediación comercial.
2. Cancelación de servicios
Dada la naturaleza de los servicios prestados, de carácter personalizado, profesional y directamente vinculados a una planificación operativa específica, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para la compraventa de productos en el ámbito del comercio electrónico.
La solicitud de cancelación de un servicio únicamente podrá ser considerada cuando dicho servicio no haya sido iniciado, comprometido operativamente ni sujeto a actuaciones administrativas, logísticas o documentales.
En caso de aceptación excepcional de una cancelación, Move Your Wine (MYW) podrá repercutir al cliente los costes ya incurridos, incluyendo, entre otros, costes administrativos, de gestión, de terceros o derivados del cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
3. Devoluciones
No existen devoluciones de servicios en los términos aplicables a la compraventa de productos en comercio electrónico.
Las reclamaciones relativas a la correcta prestación del servicio, incidencias, retrasos o daños deberán tramitarse conforme a lo establecido en las Condiciones Generales de Transporte y a la normativa nacional e internacional aplicable en materia de transporte de mercancías.
4. Reembolsos
Los reembolsos, cuando procedan, no tendrán carácter automático y serán evaluados individualmente, atendiendo a la naturaleza del servicio, a su grado de ejecución, a las responsabilidades contractuales asumidas y a los límites establecidos en las Condiciones Generales de Transporte vigentes.
En caso de que se determine la procedencia de un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo imposibilidad técnica debidamente justificada o causa legal que lo impida.
No procederán reembolsos por servicios correctamente prestados, por costes derivados de terceros, por suplidos, ni por actuaciones realizadas para dar cumplimiento a obligaciones legales, aduaneras o regulatorias.
5. Aceptación expresa
La realización de cualquier pago a través del área de cliente implica la aceptación expresa por parte del cliente de las Condiciones Generales de Transporte de Move Your Wine (MYW) y del presente apartado de Información Legal del Servicio y Condiciones de Pago Online.
Dicha aceptación se formaliza mediante acción afirmativa previa a la confirmación del pago, siendo requisito indispensable para la correcta tramitación de la operación.